Хорошо, но не всё

Резюме отзыва

Были в этом отеле впервые в период с 7 по 19 июля. Жили в номере SUPERIOR LAGUNA. В целом отель нам понравился.

Территория/инфраструктура

Самое большое достоинство это интересная, красивая и большая территория отеля. Каждый раз, проходя по одним и тем же дорожкам, ты не устаешь любоваться тем, что видишь вокруг. Много зелени и цветов, газон выше всяких похвал. До одного и того же места можно дойти разными путями, поэтому гулять по территории отеля всегда интересно. Это и отдых, и наслаждение, и физическая активность после вкусного обеда, например. Только до пляжа ведет единственная дорога, проходящая по мосту через речку. На мосту расположены мягкие диваны под тентом, а берега самой реки очень живописны.

Главное здание представляет собой круг, что очень удобно. Во-первых, если Вы заблудились и пропустили нужный поворот, то по кругу всегда придете к нужному месту или на ресепшен. А еще, когда идешь к арене или в детский клуб, часть пути можно идти в прохладе, что актуально в жару.

2 больших бассейна с пресной и морской водой в виде 2 извилистых рек с живописными берегами, множеством мостиков и ступенек.

Сервис

Очень понравилось обслуживание. Официанты приветливы и стараются быстро и точно выполнить просьбу. Уборщица, которую мы часто встречали, всегда здоровалась и улыбалась. Работой ее мы были довольны. Ребята, которые выдавали полотенца на пляже и у бассейна тоже были очень приветливы. Все просьбы, с которыми мы обращались по телефону выполнялись довольно быстро. Все было очень хорошо, поэтому на какие-то мелочи мы даже не обращали внимания.

Впечатление было подпорчено одним случаем. На завтраке (это было на улице), один из гостей (не русскоговорящий), который сидел к нам очень близко, курил и весь дым шел на меня и ребенка (муж в это время отошел). На очень вежливую просьбу не курить или хотя бы не дымить в лицо ребенку, этот человек в грубой форме отказал и показал на табличку, где отель разрешает здесь курить. Официант ничем не смог нам помочь. И пересесть мы не могли, так как все столики были заняты. Я спокойно отношусь к курящим людям, но в данном случае дышать было просто невозможно. Все это было крайне неприятно. Я сообщила об этом Guest Relation. Разговаривала с Еленой. Услышала, что это не вина отеля, гости бывают разные и в Турции разрешено курить в общественных местах. Не услышала я только извинений за такое хамское поведение одного из гостей. И меня удивляет, что в таком, в общем-то не плохом отеле, который стремиться поддерживать высокий уровень и марку, нет зоны свободной от курения. Есть зона свободная от детей, это там, где можно есть только тем, кому за 13, в некоторых ресторанах а-ля карт есть разделение на зоны с детьми и без. В отеле созданы условия для отдыха людей с ограниченными возможностями. Только для некурящих нет зоны, где бы они могли поесть со своими детьми, не задыхаясь от запаха сигарет. Я считаю, что в данной ситуации есть вина отеля. Если бы висела табличка с надписью «зона свободная от курения», такой неприятной ситуации не произошло.

Дети

Замечательные 2 детских клуба. Нашему маленькому сыну было интересно в обоих. Хотя в том, что находится на территории Глории Гольф не работал кондиционер и было ужасно жарко и душно.