Gloria Serenity 2020 - скучно!

Резюме отзыва

Каждый год отдыхаю в отеле Gloriа. Отель очень старается предоставить гостям лучший сервис несмотря на трудные времена.

Питание

Кушали очень вкусно.

Еда, как и всегда, на высшем уровне. К сожалению в этом году почувствовали значительную разницу между Serenity и Golf ( в качестве еды общий ресторан в Golf ощутимо уступает Serenity). Хочется чтобы в Golf все было также на высшем уровне как и в Serenity.

Еще не понимаю почему официанты не убирают пустые тарелки со столов. Несут еду, понимают что стол заставлен пустыми тарелками и у них случается ошибка системы. Нет чтобы убрать пустые и поставить новое блюдо!

Развлечения и спорт

Тут просто ZERO. НЕ ТОЛЬКО В ЭТОМ ГОДУ, так уже с 2014 года. Единственные работающие и любящие свою работы аниматоры - Nail (которого в этом году на работу не выпустили из-за сокращения персонала) и Samet.

Отель позиционирует себя как семейный, поэтому буду отталкиваться от этого. Приезжают семейства, включающие в себя разные возрастные категории: бабушки и дедушки, папы и мамы, люди зрелого возраста, подростки и дети. А это значит, что тут должно быть комфортно каждой категории!

Я выросла в этом отеле и знаю как тут было раньше. Люди пожилого возраста наслаждались живой музыкой в пабе. А взрослые и подростки находили отраду на МНОГОЧИСЛЕННЫХ вечеринках: ice party, white party, aeroplane party, silence party, cubicle party. Было очень весело, так как была зажигательная атмосфера и очень приятные и энергичные аниматоры, которых не хотелось отпускать к другим гостям. Даже когда гости просили аниматоров посидеть с ними и пообщаться на пати, они сидели максимум минут 5, а потом говорили, что они на работе и им надо танцевать и развлекать других гостей, иначе менеджеры анимации их оштрафуют или уволят. Сейчас же все аниматоры либо вообще приходят к концу живой музыки, либо просто сидят и производят впечатление отдыхающих. Все развлечения - это фактически только живая музыка, которая не удовлетворяет молодых людей в возрасте 20 +. Очень скучно, репертуар у исполнителей живой музыки один и тот же, да и у dj тоже. Совершенно не понятно почему нельзя было добавить вечерних мероприятий с диджейской музыкой. У отеля есть отличная площадка для таких мероприятий open air- G-venture. Но мероприятия там только 3 раза в неделю, и то 1 из которых - живая музыка.

На мой вопрос в чем проблема вернуть все как было, ведь даже не надо изобретать что-то новое мне ответили: "Это невозможно". Почему ? Я всегда думала, что желание клиента превыше всего.. а здесь на желание всех молодых клиентов плюют, да даже слышать не хотят. Уверяют, что они работают над анимацией в поте лица, но ничего не меняется. Жалуюсь несколько лет, но менеджмент анимации и развлечений не предпринимает никаких мер. Никто не требует сумасшедших тусовок, но сделайте хотя бы так чтобы молодые люди не бросали здесь свою половину семьи постарше в поисках другого отеля. И я вижу своими глазами как изнывает молодежь, в том числе и я. На выходных хоть вешайся от отсутствия мероприятий. Хочу добавить, что никакие жалобы и просьбы ничего не меняют. Менеджеры развлечений каждый год обещают светлое будущее на следующий год, а в итоге работают все меньше и меньше.

Мольбы постоянных клиентов о тусовках и разнообразных мероприятиях просто не учитываются и никак не рассматриваются! Может быть новые менеджеры развлечений сделали хоть что-то!! Очень надеемся на радикальные перемены в этой сфере.