Есть о чем задуматься

Резюме отзыва

Отдыхали с большим количеством маленьких детей. В Турцию ездим ежегодно на протяжении 7 лет. Сейчас приоритет конечно - отдыхают дети-отдыхают родители. Поэтому к отелю повышенные требования.

Резюме: Если нет необходимости в досуге от аниматоров, Ela Quality Resort - отличное место для отдыха.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Сам отель и территория явно тщательно продуманно!

Отличные бассейны, достаточно большая территория, где можно погулять с коляской в тишине, отличный инфраструктурно детский клуб, есть горки (но в достаточно холодный бассейн в это время года  и неудобное расписание).

Номера в отеле

Ещё у туроператора мы обговорили необходимость смежных комнат с общей дверью. В итоге нам подготовили 2 раздельных комнаты (притом что дети у нас возраста год, 3 и 4, самой старшей 8-то есть подразумевалось что ночью дети должны спать в отдельном номере)! То есть в целом несмотря на запросы наши через оператора почему-то никто навстречу не пошёл. Конечно детей в отдельном номере мы оставлять не стали и нам предложили альтернативу: вместо 2 номеров на высоком этаже довольно старый смежный номер на 1 этаже прямо у лифта с видом на забор и соседний отель. Поскольку альтернатив нам не дали никаких больше-пришлось брать его. Мы в целом оптимисты, но осадочек остался.

Номера не самые тесные - вполне приличные.

Изначально, В номере который для нас подготовили были отличные Банные халаты и тапочки для деток. Когда мы решили перебраться в другой -то нам их уже не дали... при этом на протяжении 2 дней мы звонили и ходили на ресепшн - сначала нам объясняли что их уже нет(хотя кому же так быстро успели отдать те, что мы видели в нашем же первом номере?) в результате сначала принесли один (но у нас то 3 «потенциальных клиента»)-с боем принесли и остальные два через пару дней! Почему нам было это важно: в конце апреля начале мая море ещё холодное и мы часто бывали в бассейне в отеле-там очень удобно с этими халатами было... в общем, от работы сервиса мы тоже были не в восторге.

Сервис

После фиаско с размещением и халатами, мы несколько раз сталкивались с плохим менеджментом. Дело в том, что персонал в большинстве своём не турки, а русские Ребята из калмыкиИ и Казахстана. Говорят отлично на русском но работают на троечку. Например мы часто во время детского сна отдыхала на дальней скамеечке-там вот как туда принесли напитки так они там и стояли 4 дня. Притом что на территории есть уборщицы-тут явно никто не спешил убирать.

Питание

В целом меню разнообразное - даже за 2 недели не надоедает. Более того, ко второй недели мы обнаружили что обедать можно все главного ресторана, а в небольшом ресторанчике на территории и там не только быстрый перекус. Детское меню тоже есть - супы вполне съедобные, хотя наши дети предпочитали только куриный.

Много мест для перекусов, мороженное и сладкое, хороший ресторан и территория рядом.

Море/пляж

Отличный пляж.

Дети

И вот тут то было полное фиаско! Мы всегда выбираем отели исходя из необходимости детского досуга. У Элы просто отличная для этого инфраструктура: большой светлый клуб с кузней и открытой отличной уличной зоной. Есть город профессий. Но как же все это может испортить персонал! Девочки в клубе были просто амебы! За 2 недели был 1 китайский день когда детей одели в наряды и сделали с ними поделки. Все остальное время на заявленные по расписанию занятия если не встанешь рядом и не скажешь: а  вы будете его проводить ? -вот пока не скажешь не пошевелятся! Несколько раз просто не делали занятий потому что никто не следил! Несколько раз мы сами организовывали с детьми которые были в клубе футбол потому что аниматоры просто стоят и смотрят как дети бегают и играют (в лучшем случае или сидят за мультиками). На 4 день наши дети уже не хотели туда идти потому что там было скучно. При этом город профессий всего час-полтора и на него забегают все аниматоры и если детей больше чем профессий-то дети просто шляются по остальному клубу. Нигде раньше я не встречала такой халтурной работы аниматоров.

Вот уж кадры решают все.